Αναζήτηση Εργασίας

Τι είναι η πειθώ;

Ορισμός & Παραδείγματα πειθούς

Γυναίκα των επιχειρήσεων που πείθει τα μέλη της ομάδας.

••• SDI Productions / Getty Images



Η πειθώ είναι να πείσεις τους άλλους να συμφωνήσουν με την άποψή σου ή να ακολουθήσουν μια πορεία δράσης. Οι εργοδότες εκτιμούν τις πειστικές δεξιότητες των εργαζομένων, επειδή αυτές οι δεξιότητες μπορούν να επηρεάσουν πολλές πτυχές της απόδοσης της εργασίας.

Μάθετε περισσότερα για το πώς λειτουργεί η πειθώ.

Τι είναι η πειθώ;

Η πειθώ είναι να πείσεις τους άλλους να αλλάξουν την άποψή τους, να συμφωνήσουν σε μια δέσμευση, να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ή να λάβουν μια πορεία δράσης. Προφορική και γραπτές πειστικές δεξιότητες εκτιμώνται στο χώρο εργασίας.

Οι πωλήσεις είναι η πιο προφανής μορφή πειθούς, αλλά αυτή η ικανότητα χρησιμοποιείται και σε πολλές άλλες θέσεις. Οι διευθυντές πείθουν τους υπαλλήλους να κάνουν δυσάρεστες αλλά απαραίτητες εργασίες, οι δικηγόροι διαφωνούν ενώπιον των ενόρκων, οι εταιρείες πληροφορικής πείθουν τους πελάτες να επενδύσουν σε καλύτερο εξοπλισμό δικτύωσης και οι επικεφαλής τμημάτων συνθέτουν παρουσιάσεις για να πείσουν τους ανωτέρους τους να αυξήσουν τους προϋπολογισμούς τους.

Πώς λειτουργεί η πειθώ

Η πειθώ είναι ένα έμφυτο χαρακτηριστικό της προσωπικότητας σε μερικούς, αλλά είναι επίσης μια δεξιότητα που μπορεί να μάθει και να βελτιωθεί. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας πειθούς στο χώρο εργασίας.

Αξιολογήστε τις ανάγκες του κοινού-στόχου σας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να γνωρίζετε ήδη τι χρειάζεται το κοινό σας. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε έρευνα. Στο τομέα πωλήσεων , μπορείτε να ξεκινήσετε ρωτώντας τους πελάτες για τις προτιμήσεις ή τις απαιτήσεις τους πριν παρουσιάσετε μια λύση προϊόντος. Ακολουθούν μερικά ακόμη παραδείγματα διαφορετικών ακροατηρίων:

  • Αναλύοντας μια δουλειά και προσαρμογή της συνοδευτικής επιστολής σας στη θέση
  • Ρωτώντας την ομάδα σας τι θα ήθελε για ένα πρόγραμμα κινήτρων
  • Συνομιλία με εγγεγραμμένους ψηφοφόρους για την ανάπτυξη ενός προεκλογικού σλόγκαν για έναν πολιτικό υποψήφιο
  • Προσαρμογή διαφημιστικού αντιγράφου στις προτιμήσεις μιας δημογραφικής ομάδας-στόχου

Δημιουργήστε σχέσεις με το κοινό σας

Για να είναι πειστικό, το κοινό σας πρέπει να αισθάνεται ότι έχετε κατά νου τα καλύτερα συμφέροντά του. Αυτό απαιτεί εμπιστοσύνη, και η εμπιστοσύνη χρειάζεται χρόνο για να οικοδομηθεί. Για να δημιουργήσετε σχέσεις, κάντε ερωτήσεις και ακούστε ενεργά τις απαντήσεις. Ρωτήστε για οικογενειακά και εξωτερικά ενδιαφέροντα και μοιραστείτε ποιοι είστε επίσης.

Η οικοδόμηση σχέσεων είναι μια συνεχής διαδικασία. Για παράδειγμα, ακόμα και αφού πετύχετε την ομαδική συμμετοχή για ένα έργο, θα πρέπει να συνεχίσετε να χτίζετε σχέσεις για μελλοντικές συνεργασίες παραμένοντας αφοσιωμένοι με τα μέλη της ομάδας και εκμεταλλευόμενοι ευκαιρίες για να τα ευχαριστήσετε για την καλή δουλειά που έκαναν. Εξετάστε αυτά τα παραδείγματα:

  • Ρωτήστε έναν πελάτη πώς τα πάει το παιδί του στο κολέγιο.
  • Επαινέστε έναν υπάλληλο για την επιτυχή ολοκλήρωση μιας εργασίας.
  • Πάρτε έναν πελάτη για καφέ χωρίς συγκεκριμένη ατζέντα κατά νου.
  • Σερβίρετε πρωινό σε εθελοντές για ένα έργο κοινωφελούς εργασίας.

Εστιάστε στα οφέλη

Δείξτε τα οφέλη από την υιοθέτηση της πρότασής σας. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με το πώς η δράση ή η αλλαγή οπτικής γωνίας θα βοηθήσει το κοινό σας. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

  • Άρθρωση των πλεονεκτημάτων της εργασίας για έναν εργοδότη ως μέρος μιας εκδήλωσης ενημέρωσης πρόσληψης που πραγματοποιείται στην πανεπιστημιούπολη
  • Παρουσίαση επιχειρήματος σε δικαστή για πρόταση κατά τη διάρκεια μιας δίκης ή της προδικαστικής διαδικασίας
  • Συνιστώντας στα ανώτερα στελέχη να προσλάβουν επιπλέον προσωπικό για το τμήμα σας
  • Εξασφάλιση και σύνταξη μιας μαρτυρίας διασημοτήτων ως μέρος μιας διαφήμισης για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία

Ακούστε και Αντιμετωπίστε τις Ανησυχίες των Ενδιαφερομένων

Προετοιμαστείτε για πιθανές αντιρρήσεις και ακούστε αυτές που θα εμφανιστούν επί τόπου. Οι αντιρρήσεις θα είναι ευκολότερο να ξεπεραστούν εάν έχετε κάνει ξεκάθαρα μια προσπάθεια να ακούσετε και να σεβαστείτε τις ανησυχίες των άλλων για ένα νέο έργο ή εγχείρημα. Παραδείγματα χώρων εργασίας περιλαμβάνουν:

  • Συνάντηση με μέλη του προσωπικού για να αξιολογηθεί η αντίδρασή τους σε μια προτεινόμενη αναδιάρθρωση της εταιρείας
  • Εξήγηση της αναγκαιότητας ποιοτικού ελέγχου και καθυστερημένων προθεσμιών κατά τη διάρκεια των κατασκευαστικών έργων
  • Επικεφαλής μιας επιτροπής προσλήψεων που αξιολογεί πολλούς κορυφαίους υποψηφίους για μία μόνο θέση
  • Πιο διεξοδική εκπαίδευση του πελάτη σχετικά με τα οφέλη ενός προϊόντος
  • Παρουσίαση μιας λογικής στην ανώτερη διοίκηση προκειμένου να επεκταθεί ο προϋπολογισμός του τμήματος
  • Απάντηση σε αντίδικο συνήγορο κατά τη διάρκεια δικαστικής δίκης

Αναγνωρίστε τους περιορισμούς της πρότασής σας

Οι άνθρωποι είναι γενικά πιο επιδεκτικοί στην πειθώ εάν επιδείξετε διαφάνεια και αναγνωρίσετε έγκυρες αντιρρήσεις στο σχέδιό σας. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

  • Αναγνωρίζοντας ότι κάποιος σας έχει παράσχει εποικοδομητικές πληροφορίες που δεν γνωρίζατε όταν προτείνατε για πρώτη φορά ένα έργο
  • Συνειδητοποιώντας ότι θα χρειαστεί να αυξήσετε την προσφορά μισθού σας για να εξασφαλίσετε έναν κορυφαίο υπάλληλο

Βρείτε κοινό έδαφος με τους ενδιαφερόμενους

Οι περισσότερες προτάσεις απαιτούν συμβιβασμό. Είναι καλό να γνωρίζετε εκ των προτέρων ποια στοιχεία μιας πρότασης μπορείτε να είστε ευέλικτοι. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

  • Διεξαγωγή συνδικαλιστικών διαπραγματεύσεων για υψηλότερους μισθούς ή βελτιωμένες παροχές
  • Να πείσει τα αντίπαλα μέρη σε μια διαμεσολάβηση διαζυγίου να αποδεχθούν μια δίκαιη πρόταση
  • Προσφορά πρότασης για πρόσληψη βοηθού για έναν κύριο πωλητή που έχει δηλώσει ότι μπορεί να φύγει λόγω ανησυχιών για τον φόρτο εργασίας του
  • Μείωση της καθορισμένης τιμής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας

Διευκρινίστε τους Τελικούς Όρους

Κανείς δεν θέλει να χρειαστεί να επιστρέψει και να ξεκινήσει ξανά τη διαδικασία πειθούς, επειδή ένας ενδιαφερόμενος δεν έχει κατανοήσει σαφώς τους τελικούς όρους μιας συμφωνίας ή σύμβασης. Βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και αφιερώστε χρόνο για να συνεχίσετε για να επιλύσετε τυχόν αμφιβολίες ή ερωτήσεις. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

  • Σύναψη μαθησιακών συμβολαίων με μαθητές σε περιβάλλον τάξης
  • Επανεξέταση σύμβασης με πελάτη πριν και μετά την υπογραφή
  • Σχεδιασμός, διανομή και αναθεώρηση ερευνών σχολίων πελατών
  • Κλήση ασθενούς μετά από ιατρική ή οδοντιατρική διαδικασία για έλεγχο της κατάστασης ανάρρωσής του

Βασικά Takeaways

  • Η πειθώ είναι να πείσεις τους άλλους να συμφωνήσουν με την άποψή σου ή να ακολουθήσουν μια πορεία δράσης.
  • Οι πωλήσεις είναι η πιο προφανής μορφή πειθούς, αλλά αυτή η ικανότητα χρησιμοποιείται και σε πολλές άλλες θέσεις.
  • Η πειθώ είναι μια δεξιότητα που μπορεί να μάθει και να βελτιωθεί.
  • Η πειθώ περιλαμβάνει την αξιολόγηση των αναγκών του κοινού σας, τη δημιουργία σχέσεων, την εστίαση στα οφέλη, την αντιμετώπιση των αντιρρήσεων και την εύρεση κοινού εδάφους.