Παροχές Εργαζομένων

Τι είναι ένα Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων;

Ορισμός & Παραδείγματα Προγραμμάτων Βοήθειας Εργαζομένων

Σύμβουλος που μιλά με δύο άτομα

•••

Rafal Rodzoch / Getty Images



Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων

Ένα Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (EAP) βοηθά τους υπαλλήλους να πλοηγούνται σε προκλήσεις της ζωής, δυσμενή γεγονότα, άγχος και άλλα ζητήματα που μπορούν να επηρεάσουν την παραγωγικότητά τους στην εργασία. Αυτά τα προγράμματα είναι συνήθως εθελοντικά, δωρεάν και χρηματοδοτούνται από τον εργοδότη.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα βοήθειας εργαζομένων και πώς μπορεί να είναι κατάλληλα για την ομάδα σας.

Τι είναι ένα Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων;

Σε έναν τέλειο κόσμο, η προσωπική ζωή των εργαζομένων δεν θα τους επηρέαζε ποτέ στη δουλειά. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι πολλοί εργαζόμενοι αφιερώνουν χρόνο στη δουλειά ανησυχώντας για προσωπικά θέματα που μπορούν να μειώσουν την αποτελεσματικότητά τους και να περιορίσουν την παραγωγικότητά τους. Αυτό οδήγησε στην ανάπτυξη Προγραμμάτων Βοήθειας Εργαζομένων, τα οποία παρέχουν υποστήριξη και πόρους σε εργαζόμενους που αγωνίζονται.

Ένα EAP είναι μοναδικό επίδομα εργαζομένων που λειτουργεί ως πρόγραμμα παρέμβασης. Χρησιμεύει για να εντοπίσει και να βοηθήσει τους εργαζόμενους να επιλύσουν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίζουν σε πολλούς διαφορετικούς τομείς της ζωής:

  • Επαγγελματίας
  • Χρηματοοικονομική
  • Νομικός
  • Συναισθηματική
  • Συζυγικά ή οικογενειακά θέματα
  • Θέματα κατάχρησης ουσιών
  • Άλλα προσωπικά θέματα

Αυτά είναι προβλήματα που παρεμβαίνουν στην ικανότητα των εργαζομένων να εκτελούν την εργασία τους σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόβλημα είναι αρκετά σοβαρό για να τεθεί το υπάλληλος και η εταιρεία σε κίνδυνο. Τα EAP μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να επιλύσουν αυτά τα προβλήματα μέσω αξιολογήσεων, παραπομπών σε άλλους επαγγελματίες και παροχής συμβουλών. Με αυτόν τον τρόπο, οι εργαζόμενοι μπορούν να επανέλθουν σε καλό δρόμο τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο.

Τα EAP είναι αυστηρά εθελοντικά — δηλαδή, ο εργαζόμενος υπό πίεση μπορεί να επιλέξει να μην συμμετάσχει. Ωστόσο, εάν επιλέξουν να συμμετάσχουν, η όλη διαδικασία αντιμετωπίζεται εμπιστευτικά. Αυτό επιτρέπει στους υπαλλήλους να λάβουν τη βοήθεια που απαιτείται για να ξεπεράσουν μια προβληματική κατάσταση, αλλά και να αποτρέψουν τρίτα μέρη που εμπλέκονται στην κατάσταση. αντεκδικώντας εναντίον τους ή άλλων εργαζομένων στην επιχείρηση. Υπό αυτή την έννοια, το ΕΑΠ προστατεύει τα συμφέροντα τόσο του εργαζομένου όσο και της εταιρείας.

Τα EAP είναι συχνά υπηρεσίες τρίτων, σε αντίθεση με τις εσωτερικές υπηρεσίες της εταιρείας όπου εργάζονται οι εργαζόμενοι. Αυτά τα μοναδικά προγράμματα παροχών διαθέτουν τεχνογνωσία και πόρους πέρα ​​από αυτό που μπορεί να προσφέρει ένας τυπικός εργοδότης, γεγονός που αφαιρεί το βάρος από τον εργοδότη και μειώνει τους προσωπικούς κινδύνους που εγκυμονεί εάν ένας διευθυντής ή ένας συνάδελφος επιχειρήσει να μεσολαβήσει ο ίδιος στην κατάσταση.

Πώς λειτουργούν τα προγράμματα βοήθειας εργαζομένων

Αν και κανένα πρόβλημα δεν είναι πολύ μικρό για έναν υπάλληλο για να αναζητήσει βοήθεια από ένα EAP, αυτά τα προγράμματα είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για εργαζόμενους που βρίσκονται κάτω από μεγάλο συναισθηματικό στρες λόγω επαγγελματικής, συζυγικής ή οικογενειακής διαφωνίας. Μπορεί να αντιμετωπίζουν ένα σοβαρό πρόβλημα υγείας με έναν γονέα, να έχουν ένα παιδί εκτός ελέγχου στο σπίτι, να αντιμετωπίζουν συντριπτικά χρέη φοιτητικού δανείου ή απλώς να χρειάζεται να μιλήσουν με έναν φροντιστικό σύμβουλο για ένα προσωπικό πρόβλημα.

Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να βιώνει ενδοοικογενειακή βία στο σπίτι. Σε κάποιο χρονικό διάστημα, μπορεί να φτάσουν να δουλέψουν αργά και να παραμείνουν πολλές ώρες και να είναι λιγότερο παραγωγικοί και πιο αποσπασμένοι. Ενα παρατηρητικός διευθυντής σε έναν οργανισμό με EAP μπορεί να παραπέμψει αυτόν τον υπάλληλο στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού για να λάβει πληροφορίες σχετικά με το EAP και να ζητήσει συμβουλευτική ή άλλη υποστήριξη. Λόγω του εμπιστευτικού χαρακτήρα των EAP, ο εργαζόμενος μπορεί να λάβει τη βοήθεια που χρειάζεται για να ξεφύγει από την κατάσταση, αλλά μπορεί επίσης να αποτρέψει τη σύζυγο από το να εμφανιστεί στο χώρο εργασίας απροειδοποίητα και να προκαλέσει βλάβη σε αυτόν ή σε κάποιον άλλο στην εργασία.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο σύζυγος ή ο σύντροφος του εργαζομένου μπορεί επίσης να λάβει υποστήριξη από το EAP για να τακτοποιήσει τα πράγματα, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να βιώσει μια πιο θετική επαγγελματική και προσωπική ζωή. Ορισμένα EAP περιλαμβάνουν επίσης πρόσβαση σε δωρεάν και χαμηλού κόστους νομική βοήθεια και παραπομπές σε δικηγόρους που εργάζονται με άτομα στην κοινότητα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα EAP δεν είναι πραγματικά προγράμματα ασφάλισης υγείας, ούτε παρέχουν οικονομική υποστήριξη στους εργαζόμενους. Γενικά δεν μπορούν να διαγνώσουν ένα θέμα υγείας ή να αντικαταστήσουν την παραδοσιακή ιατρική ή ψυχολογική αξιολόγηση και θεραπεία.

Ένα Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να συμπληρώσει —όχι να αντικαταστήσει— ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφάλισης υγείας που χρηματοδοτείται από τον εργοδότη.

Διοίκηση ΕΑΠ

Τα EAP πληρώνονται γενικά εξ ολοκλήρου από τους εργοδότες και τις περισσότερες φορές λειτουργούν μέσω συμφωνίας με τρίτο διαχειριστή. Αυτό είναι κρίσιμο γιατί οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται άνετα να μιλούν εμπιστευτικά με έναν επαγγελματία για τα προσωπικά τους προβλήματα, χωρίς να φοβούνται ότι θα χάσουν τη δουλειά ή την κατάστασή τους στην εργασία. Ωστόσο, τα EAP δεν είναι φορητά προνόμια — λήγουν μετά τον τερματισμό του προγράμματος παροχών της εταιρείας.

Τα οφέλη που παρέχονται από τα EAP γενικά αντιμετωπίζονται ως εξαιρουμένων παροχών δεν υπόκειται σε ΚΟΜΠΡΑ και τις κατευθυντήριες γραμμές του Affordable Care Act (ACA) εάν παρέχουν παραπομπές σε αντίθεση με την άμεση ιατρικά σχετική υποστήριξη.

Ωστόσο, εάν το EAP προσφέρει άμεση ιατρική σχετική υποστήριξη, όπως συμβουλευτική ψυχικής υγείας ή θεραπεία για αλκοολισμό ή κατάχρηση ουσιών, υπόκεινται στις οδηγίες COBRA και ACA. Σύμφωνα με την Υπουργείο Εργασίας των Η.Π.Α και τις κατευθυντήριες γραμμές ACA, τα οφέλη του EAP θεωρούνται ως εξαιρούμενα οφέλη μόνο εάν το κάνουν δεν προσφέρουν «σημαντικά οφέλη στη φύση της ιατρικής περίθαλψης ή θεραπείας».

Η εταιρεία σας θα μπορούσε να υπόκειται σε κυρώσεις εργοδότη της ACA για μη παροχή επαρκούς φροντίδας, εάν το EAP προσφέρει άμεση ιατρική σχετική υποστήριξη σε αντίθεση με τις παραπομπές σε άλλους επαγγελματίες.

Οι διαχειριστές του προγράμματος EAP σε μια εταιρεία θα πρέπει να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να επωφεληθούν από το όφελος χωρίς κόστος, το οποίο είναι γενικά διαθέσιμο οποιαδήποτε στιγμή του έτους. Όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενημερώνονται σχετικά με το EAP και να τους δίνονται οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης σε αυτές τις παροχές χωρίς κόστος για αυτούς όταν χρειάζονται υποστήριξη.

Διευθυντές μπορεί και πρέπει να παραπέμψει τους εργαζόμενους στο EAP εάν δεν είναι σε θέση να επιλύσουν ένα θέμα μέσω της καθοδήγησης στην εργασία και της υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού. Ενώ η εταιρεία μπορεί να γνωρίζει ότι ένας εργαζόμενος έχει συμμετάσχει στο EAP, η συγκεκριμένη κατάσταση του εργαζομένου παραμένει ιδιωτική και δεν αποκαλύπτεται ποτέ στον εργοδότη.​

Πόσο κοστίζουν τα προγράμματα βοήθειας εργαζομένων;

Ένα EAP προσφέρεται γενικά χωρίς κόστος στους υπαλλήλους μέχρι ορισμένα όρια προγράμματος, καθιστώντας το κέρδος για τους εργαζομένους σας. Και παρόλο που αυτά τα προγράμματα δεν είναι δωρεάν για τους εργοδότες, η απόδοση της επένδυσης για τα EAP είναι συνήθως 3 $ για κάθε 1 $ που ξοδεύεται.

Το κόστος του EAP έχει παραμείνει σταθερό σε σύγκριση με το κόστος σε άλλους τομείς των δαπανών για την υγειονομική περίθαλψη των εργοδοτών. Επιπλέον, το κόστος του εργοδότη μπορεί να αντισταθμιστεί εν μέρει από την αύξηση της παραγωγικότητας και την πιθανή εξοικονόμηση υγειονομικής περίθαλψης του εργοδότη για πιο σοβαρές ιατρικές θεραπείες που θα μπορούσαν να χρειαστούν εάν τα επίμονα προβλήματα ή οι αρνητικές συμπεριφορές δεν εντοπιστούν έγκαιρα.

Πώς να αποκτήσετε ένα πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων

Ο γενικός σκοπός οποιουδήποτε προγράμματος βοήθειας εργαζομένων είναι να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι είναι σε θέση να διαχειρίζονται την καθημερινή τους ζωή και να παραμένουν παραγωγικοί στην εργασία, ακόμη και όταν αντιμετωπίζουν δύσκολες εμπειρίες ζωής. Για να υποστηρίξετε αυτόν τον στόχο, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τα οφέλη, το κόστος και τις διαδικτυακές κριτικές ή τα σχόλια από στόμα σε στόμα για οποιοδήποτε EAP πριν επιλέξετε ένα.

Καθώς περιορίζετε τις επιλογές σας, έχετε κατά νου ότι τα EAP αποτελούν μόνο ένα συστατικό του α ανταγωνιστικό πακέτο παροχών . Ωστόσο, μπορεί να είναι εξαιρετικά ωφέλιμα στο χώρο εργασίας επειδή προωθούν την αυτοδιαχειριζόμενη φροντίδα των εργαζομένων, η οποία μπορεί να μειώσει το άγχος των εργαζομένων και να ενισχύσει την παραγωγικότητα της εταιρείας.

Βασικά Takeaways

  • Τα προγράμματα βοήθειας εργαζομένων (EAPs) είναι εθελοντικά προγράμματα που χρηματοδοτούνται από τους εργοδότες και βοηθούν τους εργαζόμενους να πλοηγηθούν σε αγχωτικές συνθήκες ζωής.
  • Τα EAP είναι συνήθως δωρεάν για χρήση από τον συμμετέχοντα υπάλληλο.
  • Τα EAP δεν είναι δωρεάν για τον εργοδότη, αλλά αποδεικνύεται ότι παρέχουν 300% απόδοση επένδυσης.

Πηγές άρθρου

  1. Γραφείο Διαχείρισης Προσωπικού των Η.Π.Α. ' Εργασία-Ζωή .' Πρόσβαση στις 2 Σεπτεμβρίου 2020.

  2. Υπουργείο Εργασίας των Η.Π.Α. ' Τροποποιήσεις σε Εξαιρούμενα Παροχές ,' Σελίδα 59133. Πρόσβαση στις 2 Σεπτεμβρίου 2020.

  3. ΕΑΣΝΑ. ' Επιλογή παρόχων EAP .' Πρόσβαση στις 2 Σεπτεμβρίου 2020.