Αναζήτηση Εργασίας

Σημαντικές διαπραγματευτικές δεξιότητες για την επιτυχία στο χώρο εργασίας

Επιχειρηματίες στη συνάντηση, από γυάλινο τραπέζι

••• Klaus Vedfelt / Getty Images



Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων

Τι είναι οι διαπραγματευτικές δεξιότητες και γιατί είναι σημαντικές για τους εργοδότες; Σε ένα εργασιακό πλαίσιο, η διαπραγμάτευση ορίζεται ως η διαδικασία σφυρηλάτησης μιας συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών —εργαζομένων, εργοδοτών, συναδέλφων, εξωτερικών μερών ή κάποιου συνδυασμού αυτών— που είναι αμοιβαία αποδεκτή. Η διαπραγμάτευση στην εργασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την αντιμετώπιση παραπόνων, τη διευθέτηση διαφορών και την επίλυση παραπόνων και συγκρούσεων.

Οι διαπραγματεύσεις συνήθως περιλαμβάνουν κάποιο δώρισμα ή συμβιβασμό μεταξύ των μερών. Ωστόσο, οι συμφωνίες υπό διαπραγμάτευση δεν περιλαμβάνουν απαραιτήτως συνάντηση και των δύο πλευρών στη μέση, επειδή η μία πλευρά μπορεί να έχει μεγαλύτερη μόχλευση από την άλλη.

Οι διαπραγματεύσεις μπορεί να καταλήξουν σε επίσημες συμφωνίες (ή συμβάσεις) ή μπορεί να αποφέρουν μια λιγότερο επίσημη κατανόηση (όπως σε μια προφορική συμφωνία) για το πώς να διορθωθεί ένα πρόβλημα ή να καθοριστεί μια πορεία δράσης.

Εργασίες που απαιτούν διαπραγματευτικές δεξιότητες

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές θέσεις εργασίας όπου εκτιμώνται οι διαπραγματευτικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, της διαχείρισης, του μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης πελατών, της ακίνητης περιουσίας και της νομικής.Όλες αυτές οι θέσεις εργασίας περιλαμβάνουν συνεπείς σχεσιακές ή επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις που απαιτούν ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες. Ανεξάρτητα από τη δουλειά, ωστόσο, το να μπορείς να διαπραγματευτείς μια λύση είναι συχνά ένας προγνωστικός παράγοντας επιτυχίας στο χώρο εργασίας.

Τι αναζητούν οι εργοδότες

Οταν είσαι συνέντευξη με έναν πιθανό εργοδότη , να είστε έτοιμοι να μοιραστείτε παραδείγματα των διαπραγματευτικών σας δεξιοτήτων εάν απαιτούνται για τη δουλειά για την οποία εξετάζεστε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν οι ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης και διαμεσολάβησης είναι ένα στοιχείο που αναφέρεται συγκεκριμένα στην ενότητα απαιτήσεων της αγγελίας εργασίας.

Ετοιμαστείτε να δώσετε λεπτομερή παραδείγματα μερικών διαφορετικών καταστάσεων που διαπραγματευτήκατε επιτυχώς στο παρελθόν. Εάν είναι δυνατόν, επισημάνετε διαφορετικούς τύπους εργασιακών σχέσεων και προκλήσεων που έχετε αντιμετωπίσει (π.χ. διαπραγματεύσεις με έναν συνάδελφο, με έναν εργοδότη κ.λπ.).

Όταν περιγράφετε παραδείγματα για το πώς χρησιμοποιήσατε αποτελεσματικά τις διαπραγματευτικές δεξιότητες στο παρελθόν, εξηγήστε πώς τηρήσατε τα τέσσερα κοινά βήματα στη διαπραγμάτευση στο χώρο εργασίας, απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Σχεδιασμός και προετοιμασία : Πώς έχετε συγκεντρώσει δεδομένα για να δημιουργήσετε την υπόθεσή σας για μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση; Πώς προσδιορίσατε τους στόχους σας και των άλλων εμπλεκόμενων μερών;

Εναρκτήρια συζήτηση : Πώς οικοδομήσατε σχέσεις και διαμορφώσατε έναν θετικό τόνο για μια διαπραγμάτευση;

Φάση διαπραγμάτευσης : Πώς παρουσιάσατε το επιχείρημά σας και απαντήσατε σε ενστάσεις ή αιτήματα για παραχωρήσεις;

Φάση κλεισίματος : Πώς επισφραγίσατε εσείς και τα άλλα μέρη τη συμφωνία σας; Ποιους από τους στόχους σας πετύχατε; Τι παραχωρήσεις κάνατε;

Παρακάτω είναι μερικά παραδείγματα κοινών αρένας διαπραγμάτευσης στο χώρο εργασίας.

Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών

Κατά τη διάρκεια της καριέρας σας, θα χρειαστεί να διαπραγματεύεστε περιστασιακά με τον εργοδότη ή τον προϊστάμενό σας. Ακόμα κι αν είστε ευχαριστημένοι με τη δουλειά σας, κάποια στιγμή θα συνειδητοποιήσετε ότι αξίζετε μια αύξηση, χρειάζεστε μια αλλαγή εργασιακής διαδικασίας ή θέλετε να πάρετε επιπλέον χρόνο διακοπών ή αναρρωτική άδεια. Οι τυπικές διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένου και εργοδότη περιλαμβάνουν:

  • Διαπραγμάτευση προσφοράς μισθού αφού επιλεγεί για νέα θέση εργασίας
  • Διαπραγμάτευση μιας άδειας απουσίας ή του χρόνου των διακοπών
  • Διαπραγμάτευση των όρων χωρισμού με εργοδότη
  • Διαπραγμάτευση ενός πιο ευέλικτου προγράμματος εργασίας
  • Σφυρηλάτηση συνδικαλιστικής σύμβασης
  • Διαπραγμάτευση σύμβασης για συμβουλευτικές ή ανεξάρτητες υπηρεσίες

Σχετικές διαπραγματευτικές δεξιότητες:

  • Συμβιβασμός
  • Δημιουργικότητα
  • Οριοθέτηση των πλεονεκτημάτων από την υιοθέτηση μιας θέσης ή πορείας δράσης
  • Ευκαμψία
  • Σφυρηλάτηση Εμπιστοσύνης
  • Τιμιότητα
  • Διαπροσωπικές δεξιότητες
  • Προσφορά Αποζημίωσης για Παραχωρήσεις
  • Πειστικός
  • Παρουσίαση
  • Λεπτότητα
  • Προφορική επικοινωνία

Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένων

Είτε η δουλειά σας απαιτεί ομαδική εργασία είτε είστε σε διευθυντική θέση, πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε με τους συνομηλίκους, τους υφισταμένους, τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους σας. Ακολουθούν μερικές περιπτώσεις διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων:

  • Διαπραγματευτικοί ρόλοι και φόρτος εργασίας σε μια ομάδα έργου
  • Διαπραγματεύεστε μια προθεσμία έργου με το αφεντικό σας
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων διαπροσωπικές συγκρούσεις

Σχετικές διαπραγματευτικές δεξιότητες:

  • Ενεργητική Ακρόαση
  • Αντιμετώπιση παρεξηγήσεων
  • Ζητώντας από άλλους να προτείνουν λύσεις
  • Αποφυγή τελεσιγράφων και προκλητικής γλώσσας
  • Επιλογές καταιγισμού ιδεών
  • Έκθεση Κτιρίου
  • Λήψη αποφάσης
  • Απόκτηση συναίνεσης
  • Ενσυναίσθηση
  • Διευκόλυνση ομαδικής συζήτησης
  • Προσδιορισμός Περιοχών Διαφωνίας
  • Επίλυση προβλήματος
  • Αντικρούοντας τις αντίθετες απόψεις με ευγένεια
  • Στρατηγική
  • Συνοψίζοντας τους τομείς συμφωνίας

Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένων και τρίτων

Ανάλογα με τη δουλειά σας, μπορεί να κληθείτε να διαπραγματευτείτε εποικοδομητικά με άτομα εκτός της εταιρείας ή της εταιρείας σας. Εάν είστε πωλητής, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαπραγμάτευση ευνοϊκών συμβάσεων B2B ή B2C με πελάτες. Εάν έχετε ευθύνες αγορών, θα χρειαστεί να προμηθευτείτε και να διαπραγματευτείτε με τους προμηθευτές για συμβάσεις προμηθειών που εξοικονομούν κόστος. Και, φυσικά, εάν είστε δικηγόρος ή δικηγόρος, η διαπραγμάτευση με αντίδικους συνηγόρους και δικαστικό προσωπικό είναι δεδομένη.

Ακόμη και εργασίες όπως η διδασκαλία απαιτούν έναν βαθμό, αν όχι διαπραγμάτευσης, τότε στενού συγγενή της, μεσολάβησης. Οι δάσκαλοι συχνά συντάσσουν μαθησιακά συμβόλαια με τους μαθητές τους και η επικοινωνία των γονέων απαιτεί συχνά πειστικές δεξιότητες διαμεσολάβησης. Παραδείγματα διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων σε τρίτους περιλαμβάνουν:

  • Διαπραγμάτευση με πελάτη σχετικά με την τιμή και τους όρους μιας πώλησης
  • Διαπραγμάτευση νομικής διευθέτησης με αντίδικο δικηγόρο
  • Διαπραγμάτευση συμφωνιών παροχής υπηρεσιών ή προμήθειας με προμηθευτές
  • Διαμεσολάβηση με τους μαθητές για τους στόχους του σχεδίου μαθήματος

Σχετικές διαπραγματευτικές δεξιότητες:

  • Αναλυτικός
  • Προβλέποντας τη Διαπραγματευτική Στρατηγική του ομολόγου σας
  • Υποβολή ερωτήσεων διερεύνησης
  • διεκδικητικότητα
  • Επίδειξη κατανόησης της θέσης του άλλου μέρους
  • Συγκέντρωση όλων των σχετικών γεγονότων
  • Σχεδίαση
  • Δημόσια ομιλία
  • Παραμένοντας ήρεμος
  • Στρατηγικό σχεδιασμό
  • Συγγραφή Συμβάσεων
  • Συγγραφή προτάσεων

Πώς να κάνετε τις δεξιότητές σας να ξεχωρίζουν

ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΑΣ: Καθώς σαρώνετε την ανάρτηση εργασίας, επισημάνετε τα συγκεκριμένα προσόντα και τις δεξιότητες που αναζητά ο εργοδότης. Φροντίστε να ενσωματώσετε τις πιο σχετικές δεξιότητές σας στο βιογραφικό σας .

ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕ ΤΙΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΗ ΣΥΝΔΥΤΙΚΗ ΣΑΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗ: Αφιερώστε χρόνο για να γράψτε μια συνοδευτική επιστολή που εστιάζει στο πώς είστε ικανοί για τη δουλειά.

ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΣΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑ: Πριν από τη συνέντευξη, αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε μια λίστα με παραδείγματα για το πότε έχετε χρησιμοποιήσει τις διαπραγματευτικές σας δεξιότητες. Να είστε έτοιμοι να τα μοιραστείτε κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Πηγές άρθρου

  1. O * NET Online. ' Εργασιακές Δραστηριότητες — Επίλυση συγκρούσεων και διαπραγμάτευση με άλλους .' Πρόσβαση στις 20 Οκτωβρίου 2021.

  2. Αρχηγείο Μελέτης Διαχείρισης. ' Χαρακτηριστικά της Διαπραγμάτευσης ,' Πρόσβαση στις 20 Οκτωβρίου 2021.