Αναζήτηση Εργασίας

Σημαντικές δεξιότητες και τεχνικές ενεργητικής ακρόασης

Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων Σημαντικές δεξιότητες και τεχνικές ενεργητικής ακρόασης

Εικόνα από την Colleen Tighe  The Balance 2019



/span>

Τι είναι η ενεργητική ακρόαση και γιατί είναι σημαντική για την καριέρα σας; Η ενεργητική ακρόαση είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο εξασφαλίζει πληροφορίες από άλλο άτομο ή ομάδα.

Περιλαμβάνει προσοχή στη συζήτηση, μη διακοπή και αφιέρωμα χρόνου για να κατανοήσετε τι συζητά ο ομιλητής. Το ενεργό στοιχείο περιλαμβάνει τη λήψη μέτρων για την εξαγωγή λεπτομερειών που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να κοινοποιηθούν.

Οι ενεργοί ακροατές αποφεύγουν να διακόπτουν με κάθε κόστος, συνοψίζουν και επαναλαμβάνουν όσα άκουσαν και παρατηρούν τη γλώσσα του σώματος για να τους δώσουν ένα επιπλέον επίπεδο κατανόησης.

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια βοηθητική ικανότητα για να αναπτύξει κάθε εργαζόμενος. Σας βοηθά να καταλάβετε πραγματικά τι λένε οι άνθρωποι σε συζητήσεις και συναντήσεις (και όχι μόνο τι εσείς θέλω να ακούσω, ή νομίζω ακούτε).

Είναι επίσης ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο για χρήση κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων για δουλειά, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια θετική σχέση με τον συνεντευκτή σας.

Τι είναι η Ενεργή Ακρόαση;

Όπως η κριτική σκέψη και επίλυση προβλήματος , η ενεργητική ακρόαση είναι α μαλακή δεξιότητα που τυγχάνει μεγάλης εκτίμησης από τους εργοδότες. Όταν κάνετε συνεντεύξεις για δουλειά, η χρήση τεχνικών ενεργητικής ακρόασης μπορεί να βοηθήσει να δείξετε στον συνεντευκτή πώς οι διαπροσωπικές σας δεξιότητες μπορούν να τραβήξουν τους ανθρώπους έξω.

Η ενεργή ακρόαση ανακατευθύνει την εστίασή σας από αυτό που συμβαίνει μέσα στο κεφάλι σας στις ανάγκες του μελλοντικού εργοδότη ή του συνεντευκτή σας. Αυτή η τεχνική μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τη νευρικότητά σας κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.

Δίνοντας την εστίασή σας, μέσω της ενεργητικής ακρόασης, ακριβώς πάνω στον συνεντευκτή, αποδεικνύετε ότι:

  • Ενδιαφέρονται για τις προκλήσεις και τις επιτυχίες του οργανισμού
  • Είναι έτοιμοι να τους βοηθήσουν να λύσουν προβλήματα εργασίας
  • Είναι ένας ομαδικός παίκτης σε αντίθεση με το να είναι τίποτα περισσότερο από μια αυτο-απορροφημένη υποψήφιος για δουλειά.

Είναι σημαντικό να μην διακόψετε, ή χειρότερα, να προσπαθήσετε να απαντήσετε στην ερώτηση προτού μάθετε τι ρωτά ο συνεντευκτής.

Ακούστε προσεκτικά τις ερωτήσεις του συνεντευκτή, ζητήστε διευκρινίσεις εάν χρειάζεται και περιμένετε μέχρι να τελειώσει η συνομιλία του για να απαντήσετε.

Παραδείγματα Τεχνικών Ενεργητικής Ακρόασης

Υπάρχουν πολλές τεχνικές ενεργητικής ακρόασης που θα βελτιώσουν την εντύπωση που μπορείτε να κάνετε σε μια συνέντευξη για δουλειά.

Οι τεχνικές ενεργητικής ακρόασης περιλαμβάνουν:

  • Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και δημιουργία σχέσεων
  • Εκδηλώνοντας ανησυχία
  • Παράφραση για να δείξουμε κατανόηση
  • Χρησιμοποιώντας μη λεκτικές ενδείξεις που δείχνουν κατανόηση όπως γνέφισμα, οπτική επαφή και κλίση προς τα εμπρός
  • Σύντομες λεκτικές επιβεβαιώσεις όπως βλέπω, ξέρω, σίγουρα, ευχαριστώ ή καταλαβαίνω
  • Θέτοντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου
  • Θέτοντας συγκεκριμένες ερωτήσεις για διευκρίνιση
  • Περιμένω να αποκαλύψω τη γνώμη σας
  • Αποκάλυψη παρόμοιων εμπειριών για να δείξει κατανόηση

Παραδείγματα απαντήσεων ενεργητικής ακρόασης

Συχνά είναι πιο εύκολο να μάθεις διαβάζοντας παραδείγματα. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα δηλώσεων και ερωτήσεων που χρησιμοποιούνται με την ενεργητική ακρόαση:

  • Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και δημιουργία σχέσεων: Πες μου τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω. Πραγματικά εντυπωσιάστηκα όταν διάβασα στον ιστότοπό σας πώς δωρίζετε το 5% κάθε πώλησης σε φιλανθρωπικούς σκοπούς.
  • Εκδηλώνοντας ανησυχία : Είμαι πρόθυμος να βοηθήσω. Ξέρω ότι περνάς μερικές δύσκολες προκλήσεις. Γνωρίζω πόσο δύσκολη μπορεί να είναι μια εταιρική αναδιάρθρωση. Πώς είναι το ηθικό του προσωπικού σε αυτό το σημείο;
  • Παράφραση : Λοιπόν, λέτε ότι η αβεβαιότητα σχετικά με το ποιος θα είναι ο νέος προϊστάμενός σας, σας δημιουργεί άγχος. Έτσι, πιστεύετε ότι πρέπει να ενισχύσουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
  • Σύντομη λεκτική επιβεβαίωση : Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε πιο συχνά σχόλια σχετικά με την απόδοσή σας. Σας ευχαριστώ. Εκτιμώ το χρόνο σας να μου μιλήσετε.
  • Θέτοντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου: Μπορώ να δω ότι η κριτική του Γιάννη σε στενοχώρησε πολύ. Ποια πτυχή της κριτικής του ήταν πιο ανησυχητική; Είναι σαφές ότι η τρέχουσα κατάσταση είναι αφόρητη για εσάς. Ποιες αλλαγές θα θέλατε να δείτε;
  • Θέτοντας συγκεκριμένες ερωτήσεις : Πόσο περιμένετε να διαρκέσει η διαδικασία πρόσληψης; Ποιο είναι το μέσο ποσοστό εναλλαγής προσωπικού σας;
  • Περιμένω να αποκαλύψω τη γνώμη σας : Πείτε μου περισσότερα για την πρότασή σας για αναδιοργάνωση του τμήματος. Μπορείτε να μου δώσετε κάποιο ιστορικό σχετικά με τη σχέση σας με τον πρώην συνεργάτη σας;
  • Αποκάλυψη παρόμοιων καταστάσεων: Είχα επίσης σύγκρουση για την επιστροφή στη δουλειά μετά τη γέννηση του γιου μου. Είχα την ευθύνη να απολύσω μέρος του προσωπικού μου, λόγω συρρίκνωσης, τα τελευταία δύο χρόνια. Ακόμα κι αν είναι απαραίτητο, δεν γίνεται ποτέ ευκολότερο.

Περισσότερες δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης

  • Επικύρωση
  • Συναισθηματική νοημοσύνη
  • Ευαισθησία προβλήματος
  • Ευγένεια
  • Επαγγελματικότητα
  • Μη λεκτική επικοινωνία
  • Διαφάνεια
  • Ακεραιότητα
  • Ταπεινότητα
  • Προορατικότητα
  • Αποδοχή εποικοδομητικής κριτικής
  • Δημιουργία και Διαχείριση Προσδοκιών
  • Αυτοπεποίθηση
  • Ενσυναίσθηση
  • Συμπόνια
  • Κατανόηση
  • Παρατήρηση
  • Προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Φωνητικός τόνος
  • Ευαισθησία στη Θρησκευτική και Εθνοτική Διαφορετικότητα
  • Αυτογνωσία
  • Επίγνωση της κατάστασης
  • Ερμηνεία
  • Προσδιορίστε και διαχειριστείτε τα συναισθήματα
  • Κατανόηση των κρυφών αναγκών των άλλων
  • Γλώσσα του σώματος
  • Διευκόλυνση ομαδικής συζήτησης
  • Επίτευξη συναίνεσης
  • Συνεργασία

Χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, θα εντυπωσιάσετε τον συνεντευκτή σας ως στοχαστικό, αναλυτικό, ιδιαίτερα επιθυμητό υποψήφιο για τη θέση. Σκεφτείτε πιθανές καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης και βρείτε στρατηγικές που θα σας επιτρέψουν να ακούτε ενεργά.

Βελτίωση των δεξιοτήτων σας

Μην υποτιμάτε ποτέ τη δύναμη του δεξιότητες (γνωστές και ως δεξιότητες ανθρώπων) όπως η ενεργητική ακρόαση. Το βιογραφικό ή το βιογραφικό σας μπορεί να φαίνεται υπέροχο, με μεγάλη ποικιλία επαγγελματικής εμπειρίας και κατάρτισης, αλλά οι εργοδότες αναζητούν επίσης άτομα που έχουν την ικανότητα να επικοινωνούν και να συνεργάζονται καλά με άλλους.

Σημαντικές soft skills (εκτός από την ενεργητική ακρόαση) περιλαμβάνουν επίλυση προβλήματος , ευκαμψία , αυτοκίνητρο, ηγεσία , και ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ — όλα αυτά πρέπει να επισημανθούν τόσο στο βιογραφικό σας όσο και κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής συνέντευξης.

Ειδικά για νέους, υποψηφίους για πρώτη φορά εργασία με περιορισμένη εργασιακή εμπειρία, αυτές οι δεξιότητες ανθρώπων είναι συχνά ο αποφασιστικός παράγοντας για το εάν ένας εργοδότης θα είναι πρόθυμος να αναλάβει τον κίνδυνο να προσλάβει κάποιον νέο σε σχέση με άλλους που μπορεί να έχουν μεγαλύτερη εμπειρία (αλλά πιθανώς ασθενέστερη διαπροσωπική επικοινωνία ταλέντα).

Θέλετε να ενισχύσετε τις soft skills σας; Ένας πολύ καλός τρόπος είναι να παρακολουθήσετε διαδικτυακά μαθήματα σε θέματα όπως δημόσια ομιλία , επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων και πώς να είστε ευτυχισμένοι στον εργασιακό σας χώρο.

Πηγές άρθρου

  1. O * Net Online. ' Δεξιότητες—Ενεργητική ακρόαση .' Πρόσβαση στις 24 Νοεμβρίου 2020.