Αναζήτηση Εργασίας

Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Επιτυχία στο Χώρο Εργασίας

Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων Κορυφαίες επικοινωνιακές δεξιότητες

Catherine Song / The Balance



/span>

Η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με ανωτέρους, συναδέλφους και προσωπικό είναι απαραίτητη, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο εργάζεστε. Οι εργαζόμενοι στην ψηφιακή εποχή πρέπει να γνωρίζουν πώς να μεταφέρουν και να λαμβάνουν αποτελεσματικά μηνύματα αυτοπροσώπως, καθώς και μέσω τηλεφώνου, email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης .

Αυτά τα δεξιότητες επικοινωνίας θα σας βοηθήσει να προσλάβετε, να αποκτήσετε προαγωγές και να έχετε επιτυχία σε όλη τη διάρκεια της καριέρας σας.

Οι 10 κορυφαίες δεξιότητες επικοινωνίας

Θέλετε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό; Αυτές είναι μερικές από τις κορυφαίες δεξιότητες επικοινωνίας που θέλουν να δουν σε εσάς οι υπεύθυνοι προσλήψεων και οι διευθυντές προσλήψεων ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ και συνοδευτική επιστολή . Επισημάνετε αυτές τις δεξιότητες και δείξτε τα κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων για δουλειά , και θα αφήσετε μια σταθερή πρώτη εντύπωση. Συνεχίστε να αναπτύσσετε αυτές τις δεξιότητες μόλις προσλάβετε και θα εντυπωσιάσετε το αφεντικό, τους συμπαίκτες και τους πελάτες σας.

1. Ακούγοντας

Το να είσαι καλός ακροατής είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να είσαι καλός επικοινωνιακός. Σε κανέναν δεν αρέσει να επικοινωνεί με κάποιον που νοιάζεται μόνο να βάλει δύο σεντς και δεν αφιερώνει χρόνο για να ακούσει τον άλλον. Εάν δεν είστε καλός ακροατής, θα είναι δύσκολο να κατανοήσετε τι σας ζητείται να κάνετε.

Αφιερώστε χρόνο για να εξασκηθείτε στην ενεργητική ακρόαση . Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει τη μεγάλη προσοχή σε ό,τι λέει το άλλο άτομο, το να θέτεις διευκρινιστικές ερωτήσεις και να επαναδιατυπώνεις τι λέει το άτομο για να διασφαλίσει την κατανόηση («Λοιπόν, αυτό που λες είναι…»). Μέσω της ενεργητικής ακρόασης, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τι προσπαθεί να πει το άλλο άτομο και να ανταποκριθείτε κατάλληλα.

2. Μη λεκτική Επικοινωνία

Τα δικα σου γλώσσα του σώματος , η οπτική επαφή, οι χειρονομίες και ο τόνος της φωνής χρωματίζουν το μήνυμα που προσπαθείτε να μεταδώσετε.

Μια χαλαρή, ανοιχτή στάση (τα χέρια ανοιχτά, τα πόδια χαλαρά) και ένας φιλικός τόνος θα σας κάνουν να φαίνεστε προσιτοί και θα ενθαρρύνουν τους άλλους να μιλήσουν ανοιχτά μαζί σας.

Η οπτική επαφή είναι επίσης σημαντική. θέλετε να κοιτάξετε το άτομο στα μάτια για να δείξετε ότι είστε συγκεντρωμένοι σε αυτό και στη συζήτηση. (Ωστόσο, φροντίστε να μην κοιτάζετε επίμονα το άτομο, κάτι που μπορεί να τον κάνει να νιώθει άβολα.)

Επίσης, δώστε προσοχή στα άλλα άτομα μη λεκτικά σήματα ενώ μιλάς. Συχνά, οι μη λεκτικές ενδείξεις μεταδίδουν πώς αισθάνεται πραγματικά ένα άτομο. Για παράδειγμα, εάν το άτομο δεν σας κοιτάζει στα μάτια, μπορεί να νιώθει άβολα ή να κρύβει την αλήθεια.

3. Σαφήνεια και Συνοπτικότητα

Καλός προφορική επικοινωνία σημαίνει να λες αρκετά—μην μιλάς πολύ ή πολύ λίγο. Προσπαθήστε να μεταφέρετε το μήνυμά σας με όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις. Πείτε ό,τι θέλετε ξεκάθαρα και άμεσα, είτε μιλάτε με κάποιον προσωπικά είτε στο τηλέφωνο είτε μέσω email. Εάν συνεχίσετε, ο ακροατής σας είτε θα σας συντονίσει είτε δεν θα είναι σίγουρος για το τι ακριβώς θέλετε.

Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε πριν το πείτε. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε να μιλάτε υπερβολικά ή να μπερδεύετε το κοινό σας.

4. Φιλικότητα

Μέσα από έναν φιλικό τόνο, μια προσωπική ερώτηση ή απλά ένα χαμόγελο, θα ενθαρρύνετε τους συναδέλφους σας να εμπλακούν σε ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία μαζί σας. Είναι σημαντικό να να είστε ευγενικοί σε όλες τις επικοινωνίες σας στο χώρο εργασίας .

Αυτό είναι σημαντικό τόσο σε πρόσωπο με πρόσωπο όσο και σε γραπτή επικοινωνία. Όταν μπορείτε, εξατομικεύστε τα email σας σε συναδέλφους ή/και υπαλλήλους – ένα γρήγορο «Ελπίζω να περάσατε όλοι ένα καλό Σαββατοκύριακο» στην αρχή ενός μηνύματος μπορεί να εξατομικεύσει ένα μήνυμα και να κάνει τον παραλήπτη να νιώσει ότι τον εκτιμούν περισσότερο.

5. Αυτοπεποίθηση

Είναι σημαντικό να είστε σίγουροι για τις αλληλεπιδράσεις σας με τους άλλους. Η εμπιστοσύνη δείχνει στους συναδέλφους σας ότι πιστεύετε σε αυτά που λέτε και θα ακολουθήσετε.

Το να αποπνέετε αυτοπεποίθηση μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η οπτική επαφή ή η χρήση α σταθερός αλλά φιλικός τόνος . Αποφύγετε να κάνετε δηλώσεις που μοιάζουν με ερωτήσεις. Φυσικά, προσέξτε να μην φανείτε αλαζονικοί ή επιθετικοί. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε και συμπονάτε πάντα το άλλο άτομο.

6. Ενσυναίσθηση

Η χρήση φράσεων τόσο απλών όπως «καταλαβαίνω από πού έρχεσαι» δείχνει ότι ακούς το άλλο άτομο και σέβεσαι τις απόψεις του. Ενεργητική ακρόαση μπορεί να σας βοηθήσει να συντονιστείτε με το τι σκέφτεται και αισθάνεται ο συνομιλητής σας, κάτι που με τη σειρά του θα διευκολύνει την εκδήλωση ενσυναίσθησης.

Ακόμη και όταν διαφωνείτε με έναν εργοδότη, έναν συνάδελφο ή έναν εργαζόμενο, είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να σεβαστείτε την άποψή του.

7. Ανοιχτότητα

Ένας καλός επικοινωνιακός πρέπει να μπαίνει σε οποιαδήποτε συζήτηση με ένα ευέλικτο, ανοιχτό μυαλό. Να είστε ανοιχτοί στο να ακούσετε και να κατανοήσετε την άποψη του άλλου, αντί να μεταδώσετε απλώς το μήνυμά σας.

Με το να είστε πρόθυμοι να ξεκινήσετε διάλογο, ακόμη και με άτομα με τα οποία διαφωνείτε, θα μπορέσετε να κάνετε πιο ειλικρινείς, παραγωγικές συζητήσεις.

8. Σεβασμός

Οι άνθρωποι θα είναι πιο ανοιχτοί στην επικοινωνία μαζί σας εάν μεταφέρετε σεβασμό για αυτούς και τις ιδέες τους. Απλές ενέργειες, όπως η χρήση του ονόματος ενός ατόμου, η οπτική επαφή και η ενεργή ακρόαση όταν μιλάει ένα άτομο, θα κάνουν το άτομο να νιώσει ότι το εκτιμούν. Στο τηλέφωνο, αποφύγετε τους περισπασμούς και μείνετε συγκεντρωμένοι στη συζήτηση.

Μεταφέρετε σεβασμό μέσω email από αφιερώνετε χρόνο για να επεξεργαστείτε το μήνυμά σας . Εάν στείλετε ένα ατημέλητο, μπερδεμένο email, ο παραλήπτης θα σκεφτεί ότι δεν τη σέβεστε αρκετά ώστε να σκεφτείτε την επικοινωνία σας μαζί της.

9. Ανατροφοδότηση

Το να μπορείς να δίνεις και να λαμβάνεις ανατροφοδότηση κατάλληλα είναι μια σημαντική επικοινωνιακή δεξιότητα. Οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι θα πρέπει συνεχώς να αναζητούν τρόπους για να παρέχουν στους υπαλλήλους εποικοδομητική ανατροφοδότηση, είτε μέσω email, τηλεφωνικών κλήσεων ή εβδομαδιαίες ενημερώσεις κατάστασης.

Η παροχή σχολίων περιλαμβάνει επίσης επαίνους – κάτι τόσο απλό όπως το να λες «καλή δουλειά» ή «ευχαριστώ που το φρόντισες» σε έναν υπάλληλο μπορεί να αυξήσει σημαντικά το κίνητρο.

Ομοίως, θα πρέπει να είστε σε θέση να δέχεστε και ακόμη και να ενθαρρύνετε σχόλια από άλλους. Ακούστε τα σχόλια που σας δίνονται, κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις εάν δεν είστε σίγουροι για το ζήτημα και καταβάλετε προσπάθειες για να εφαρμόσετε τα σχόλια.

10. Επιλέγοντας το σωστό μέσο

Μια σημαντική επικοινωνιακή δεξιότητα είναι να γνωρίζετε απλώς ποια μορφή επικοινωνίας να χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, κάποιες σοβαρές συζητήσεις (απολύσεις, παραίτηση, αλλαγές μισθού κ.λπ.) είναι σχεδόν πάντα καλύτερα να γίνονται προσωπικά.

Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε το άτομο με το οποίο θέλετε να μιλήσετε. Εάν είναι πολύ απασχολημένο άτομο (όπως το αφεντικό σας, ίσως), ίσως θέλετε να το μεταφέρετε μήνυμα μέσω email . Οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν τα στοχαστικά μέσα επικοινωνίας σας και θα είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν θετικά σε εσάς.

Πώς να κάνετε τις δεξιότητές σας να ξεχωρίζουν

1. Ταιριάξτε τις δεξιότητές σας με τη δουλειά. Αναλύστε τη λίστα εργασιών , δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στο σκληρός και δεξιότητες που επισημαίνονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας. Στη συνέχεια, εξατομικεύστε το δικό σας βιογραφικό και συνοδευτική επιστολή προς το ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους .

2. Εξοικειωθείτε με άλλες δεξιότητες που απαιτούνται. Οι μαλακές δεξιότητες, όπως η επικοινωνία, μπορεί να μην είναι ευδιάκριτες στην περιγραφή της θέσης εργασίας, αλλά εξακολουθούν να είναι ιδιαίτερα επιθυμητές από τους διευθυντές προσλήψεων.

3. Χρησιμοποιήστε τις συνεντεύξεις για δουλειά προς όφελός σας. Οι συνεντεύξεις εργασίας παρέχουν την ευκαιρία να δείξετε στον υπεύθυνο προσλήψεων ότι το έχετε δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας απαραίτητο για να πετύχετε σε μια δουλειά, αντί να τους λέτε απλώς ότι το κάνετε. Προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας , εξασκηθείτε εκ των προτέρων , και μην φοβάστε να σταματήσετε πριν απαντήσετε στις ερωτήσεις τους - ή να ζητήσετε διευκρίνιση εάν τη χρειάζεστε.

4. Μη σταματάς όταν πιάσεις τη δουλειά. Θέλετε να αφήσετε μια μόνιμη εντύπωση στους συναδέλφους σας μετά την πρόσληψή σας; Χρησιμοποιήστε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες στη δουλειά. Είτε συμμετέχετε σε μια εταιρική συνάντηση είτε συνομιλείτε με έναν πελάτη, θα έχετε πολλές ευκαιρίες να δείξετε πόσο καλά επικοινωνείτε.

Βασικά Takeaways

Οι διευθυντές προσλήψεων θέλουν περισσότερες από ειδικές δεξιότητες για εργασία: Για να εντυπωσιάσετε πιθανούς εργοδότες, ετοιμαστείτε να δείξετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες.

Επισημάνετε αυτές τις μαλακές δεξιότητες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας: Σαρώστε την περιγραφή της θέσης εργασίας για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με δεξιότητες επικοινωνίας και χρησιμοποιήστε τις στο βιογραφικό σας και στη συνοδευτική επιστολή σας.

Δείξτε, Μην Πείτε: Οι συνεντεύξεις για δουλειά είναι η ευκαιρία σας να δείξετε ότι έχετε ό,τι χρειάζεται.